1. Q：我想要办理居住证积分，先要做什么啊？
A：请先至街道办理从业类的居住证。
2. Q：我去哪里办理从业类居住证？
A：是去自己在上海居住地所在的街道社区事务受理中心办理从业类居住证。
3. Q：从业类居住证的有效期是多久？
A：一年。
4. Q：现在还能办有效期3年以上的居住证么？
A：2013年7月1日起《上海市居住证》新政正式实行，由原来的《上海市人才引进性居住证》转变为《上海市居住证》积分制度，有效期皆为一年，需要每年办理。
5. Q：我想要申请积分，如何判断我是否具备积分申请资格？
A：请至21世纪人才网上居住证积分办理页面进行模拟打分，分值达到120分即可申请积分。
6. Q：什么类型的居住证可以申请积分？
A：从业类居住证。
7. Q：我去街道办理了居住证卡，但是为什么21世纪人才网上不能看到我居住证卡的有效期？
A：因为你申请的居住证卡有可能是非从业类的，必须是从业类居住证，才能申请积分。
8. Q：我去街道办理了居住证卡，我要怎么知道自己办理的是什么类型的居住证卡？
A：请登录http://www.962222.net/，由人力资源社会保障局审批的为从业类居住证，由公安部门审批的为投靠类居住证。
9. Q：我办的确实是从业类居住证卡，为什么21世纪人才网上的居住证有效期还是没有更新？
A：一般办理居住证卡后五个工作日，系统才会更新有效期。
10. Q：我不知道我属于哪个街道，怎么办？
A：您可以拨打962222或登录上海市民服务网http://www.962222.net/进行查询。
11. Q：去街道办理需要提供哪些材料？
A：具体材料需要请向街道进行确认，目前每个街道所需提供的材料可能不完全一致。
12. Q：我去街道办居住证，街道的人说我没有招工记录，这是怎么回事？
A：请您向与您签订劳动合同的单位确认是否已为您办理招工手续。如系中智雇员请与中智对口客服联系，索取相关凭证后再提交至街道尝试下。
13. Q：请问我的社保凭证去哪里打印？
A：请直接从上海市人力资源和社会保障网
http://www.12333sh.gov.cn/201412333/wsbs/grbs/shbx/01/201404/t20140425_1161864.shtml自行打印，或者柜面拉社保缴纳记录证明。
14. Q：我登录上海市人力资源和社会保障网上打印社保单，需要密码，我的密码是什么？
A：请持证人携带身份证原件去各区社保中心柜面开通密码。
15. Q：请问我的税去哪里打印？
A：请携带身份证前往用人单位报税的所在区县税务局打印。
16. Q：我以前办理过居住证的，现在申请积分属于新办还是续办啊？
A：如之前办理的是CW9开头的引进人才居住证，则现在申请积分为续办；如之前是临时类居住证或投亲靠友等其他类型的居住证，则为新办。
17. Q：我原来是CW9的居住证，现在政策改为积分了，我要做什么啊？
A：如CW9居住证未到期，将会自动结转为120分积分。请在原CW9居住证到期前一个月内，至自己在上海居住的街道办理一张从业类型的居住证卡，之后再向用人单位提出积分申请。
18. Q：我是第一交办理积分，请问我需要哪些材料啊？
A：请根据中智网站上居住证积分办理版面内，按“中智雇员积分申请材料清单”操作
19. Q：我是持原人才引进居住证，请问我现在需要哪些材料啊？
A：请根据“中智雇员居住证签注后的积分确认材料清单”操作
20. Q：我是xxx专业的属于紧缺专业吗？
A：请登陆21世纪人才网http://jzzjf.12333sh.gov.cn/jzzjf/pingfen/bszn6.jsp查询紧缺专业目录。按人保局要求，紧缺专业必须与毕业证书上的专业名称相对应且要求一字不差。
21. Q：“办理居住证调档信息登记表”上的档案管理单位，我是填写用人单位吗？
A：填写保管您档案的机构名称
22. Q：我的档案在哪里啊？
A：1）咨询原单位是否有您的档案；
2）咨询户籍所在地的人才或档案保管机构；
3）向学校（全日制）确认毕业时档案转到了何处。
提醒：如档案保管在人才服务中心，请结清费用，否则档案将无法调出；
23. Q：我的调档函已经给档案保管的地方了，为什么还没有到？
A：一般档案通过机要邮寄，从外地到上海需要三周左右的时间。您也可以咨询一下对方是否已经将您的档案转出。
24. Q：你们要什么档案？
A：人事档案，即记录一个人的主要经历、政治面貌、品德作风等个人情况的文件材料。
25. Q：档案在我自己手上，可以直接送给你们吗？
A：不可以，根据国家规定人事档案不可以由个人保管，同时也规定不可接收个人送档案，所以请您找户籍所在地的人才或档案保管机构保管您的档案，再将外地管档单位信息提供给我们，为您进行档案的调取。
26. Q：人事档案我可以自己送过来或者快递过来么？
A：不可以。根据国家对于人事档案转递的相关规定，档案唯一转递形式是机要。
27. Q：我是集体户口，存档机构不让我调档怎么办？
A：集体户口，档案是不需要从存档地寄出的，但需要存档机构按上海各区人才中心开具外调函如实填写后机要至各区人才中心。
28. Q：我的手上有一份继续教育的学历档案，要怎么办啊？
A：将学历材料交档案所在地的保管部门，让其为您做并档即可。
29. Q：受理过程中，告知我说档案里没有退工材料，要怎么办啊？
A：请前往原用人单位开具退工单。
30. Q：我的档案遗失了怎么办？
A：需要补出档案内的资料，包括学历档案以及工作档案。
31. Q：以前办理居住证需要体检，现在还需要吗？
A：不需要
32. Q：我是应届毕业生还需要调档案吗？
A：不需要，但作为应届生必须提交进沪就业通知单。
33. Q：什么是进沪就业通知书？
A：进沪就业通知单是由上海市各高校毕业生就业办公室发放的高等学校外地生源（未获得上海户籍）毕业生进沪就业的重要凭证。
34. Q：我是应届毕业生，我要怎么办理进沪就业通知单啊？
A：必须在您毕业当年年底之前，由您所在的用人单位为您办理。用人单位须带好单位介绍信、工作证（或身份证）、填写完整并加盖公章的就业协议书（已递交过“进沪就业办理户籍申请”的可免于提交）和《xxx年非上海生源应届普通高校毕业生进沪就业登记表》，向上海市学生事务中心提出申请。
35. Q：我是新办人员，学历认证哪里做啊？
A：递交积分材料的时候受理机构会认证学历。
36. Q：学历认证需要多久啊？
A：一般一个月左右的时间。
37. Q：我的本科是成人夜大读出来的，我只需要提供最高学历本科的学历证书，是吗？
A：不是，非全日制学历人员其学历提供追溯至全日制学历及以上学历。
38. Q：我的硕士学位读出来了，但是没有硕士学历证书的，可以按照硕士学位申报积分吗？
A：不可以，仅有学位不可以申请积分，只能以最高学历积分。
39. Q：我是在国外取得学历学位，可以按照国外的学历学位申请积分吗？
A：需要提供学历学位证书，教育部留学服务中心出具的国（境）外学历学位认证书，如果两份材料皆可提供则可以按照国外的学历学位申请积分。
40. Q：我是新办人员，积分办下来大概需要多久时间啊？
A：一般三个月的时间。
41. Q：我是续办人员，积分办下来大概需要多久时间啊？
A：一般两个月的时间。
42. Q：我现在离婚了，想给小孩办随员可以吗？
A：如果要为小孩办随员，离婚协议中小孩必须是判给您的，您才能办理。
43. Q：我为子女办理随员，材料中需提供独生子女证，但我未办理过独生子女证，这是必须提供的吗？
A：必须提供，根据规定，持证人如有违反国家计划生育政策规定行为，将取消申请积分的资格，属一票否决制。
44. Q：我要去哪里办理独生子女证？
A：户口所在地的街道办事处计划生育委员会。
45. Q：我现在有第二个小孩了，就没有独生子女证了，那我要怎么提供材料？
A：如二胎是在计划生育内的，需要出具准生证与准生批复。
46. Q：我的独生子女证掉了，可以开证明吗？
A：不可以，需要补办独生子女证。
47. Q：独生子女证明遗失后，如何补办？
A：如果子女未满18岁，则可以携带个人身份证、户口簿、结婚证去户口所在地的街道办事处计划生育委员会补办独生子女证（具体材料根据当地办事处要求）；如果子女已经满18岁，则无法补办，只能去户口所在地的街道办事处计划生育委员会查档，核实无误后开证明
48. Q：为配偶办理随员，配偶可以享受哪些福利？
A：没有福利，建议如果配偶能够自行办理居住证还是按照主证的身份申请。
49. Q：如果我配偶不办随员，居转户随迁会有影响么？
A：没有，根据目前的政策居转户是否可以随迁不是看你有多少个随员而是当时您本身的条件，若您比较关注请参照您办理时的相关政策。
50. Q：我现在考出中级职称了，办理居住证积分需要增加什么材料啊？
A：身份证，居住证，初级资格职称证书，中级职称证书，资格考试合格登记表，专业技术职务聘任表（以上皆为原件复印件）。
51. Q：我的中级职称是在外地考的，上海的单位已经聘用了，可以按照中级职称申请积分吗？
A：不可以，只有上海考的中级职称才能申请积分。
52. Q：我的资格考试合格登记表找不到了，怎么办？
A：请前往职业能力考试院咨询如何补办。
53. Q：什么是专业技术职务聘任表？
A：专业技术职务聘任表是根据实际需要设置专业技术工作岗位，规定明确的职责，在定编定员的基础上，确定高、中、初级专业技术职务的合理结构比例，由行政领导在经过评审委员会认定的符合相应条件的专业技术人员中聘任或任命的表格。
54. Q：我要去哪里办理专业技术职务聘任表
A：专业技术职务聘任表是由单位出具的。
55. Q：我们单位没有专业技术职务聘任表，只有聘书可以吗？
A：不可以。
56. Q：我的合同快要到期了，积分也快到期了，我现在可以申请办理吗？
A：合同离截止日期必须还有3个月以上有效期，请续签后再办理积分。
57. Q：21世纪人才网上个人登录密码是什么？
A：如您是新办，由用人单位为您新开账户，密码由用人单位设置。
如您为续办，可与上一次办理的用人单位确认自己的密码。
58. Q：21世纪人才网上个人登录密码遗忘，怎么办？
A：请提供身份证及居住证（原件、复印件），并写一份密码重置申请（用人单位盖章），用人单位出具介绍信、身份证至区县受理点申请密码重置
59. Q：我的居住证卡丢了要怎么补办？
A：请前往上海居住的街道社区事务受理中心补办从业类居住证，具体材料向街道确认。
60. Q：我上一次办理的积分通知书掉了，还能补打吗？
A：不在有效期内的积分通知书不能补打。
61. Q：我的积分通知书弄丢了，要怎么补办？
A：在有效期内的积分通知书，个人写补打积分通知单申请，用人单位盖章，持证人身份证或居住证原件及复印件。
62. Q：我的居住证是之前单位办理的，那我现在到了新的单位要怎么操作？
A：需要做单位变更，请提供身份证、居住证、上家退工单，现在单位劳动合同，岗位协议，所有材料皆为原件、复印件，用人单位出具介绍信、身份证，单位营业执照，组织机构代码证至区县受理点申请单位变更。
63. Q：我要做单位变更，但是上家单位没有退工单，只有退工说明可以吗？
A：不可以，请出具上海市统一的“上海市单位退工证明”或“外来从业人员退工备案登记表”。
64. Q：我上家单位是派遣单位，那退工单是提供派遣公司的还是实际工作单位？
A：派遣公司的。
65. Q：我积分还没到期，要做单位变更，我个人登录之后没有办法更改用人单位信息，怎么办？
A：不需要更改信息，提供材料给用人单位就可以了。
66. Q：我登录“21世纪人才网”，为什么我不能填写个人信息？
A：21世纪人才网每周一至周五上午八点至下午八点开网、周末上午十点至下午四点开网，请在相应时间段填写，并请从“个人”界面登录，点击“修改”个人信息才能填写
67. Q：21世纪人才网上填写简历，我要从什么时候开始填啊？
A：从高中开始填写。
68. Q：请问我是大专学历可以办理居住证么？
A：请您前往21世纪人才网上进行模拟打分，分数到120分才可以进行积分申请。
69. Q：如何查询居住证积分申请状态？
A：新办：员工3个月后网上查询受理结果，显示“审批通过”即可领取积分通知书。
续办：员工2个月后网上查询受理结果，显示“审批通过”即可领取积分通知书。
70. Q：我要如何领取积分通知书？
A：请居住证持证人携带身份证和居住证去受理机构打印。
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